termos e condições.

1. Política de Estorno

1.1 Aceitamos cartões de crédito com as bandeiras: Visa, Mastercard, ELO e American Express. Para pagamentos à vista também aceitarmos PIX e Boleto através do PagSeguro.

1.2 Em caso de desistência da compra, o estorno será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na transação original, em até 10 dias úteis após a solicitação.

1.3 aso a compra tenha sido realizada através de boleto bancário, o reembolso será feito via transferência bancária, e o cliente deverá fornecer seus dados bancários para tal.

2. Conta do Usuário

2.1 Para realizar uma compra, o usuário deve criar uma conta em nossa plataforma, fornecendo informações válidas para entrega e faturamento.

2.2 A responsabilidade pela confidencialidade dos dados da conta, incluindo senha, é exclusivamente do usuário.

2.3 Em caso de suspeita de atividades fraudulentas, reservamo-nos o direito de suspender temporária ou permanentemente a conta do usuário, após investigação.

3. Seguro Bikcraft

3.1 Ao adquirir uma bicicleta em nossa plataforma, o cliente tem a opção de adicionar um plano de seguro Bikcraft. Oferecemos dois planos: PRATA e OURO.

3.2 Os planos de seguro Bikcraft são válidos apenas para defeitos e danos cobertos pela política de seguro. Danos causados por uso inadequado, negligência ou modificações não autorizadas não estão cobertos.

3.3 Para acionar o seguro, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de suporte, fornecendo detalhes do problema e, se possível, fotos do defeito ou dano. A elegibilidade para trocas e assistência será determinada com base nas condições do plano escolhido pelo cliente.

3.4 A renovação dos planos de seguro é mensal e o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento. Em caso de cancelamento, não haverá reembolso proporcional ao período não utilizado.